文档资料自取
资料库累计整理 240 份说明文档，入口指引和版本对照卡是取用最多的两类。
- 月均访问约 1800 次
- 入门指引包、版本对照卡最常取用
- 资料库分类于 2022 年完成
手机端路径
手机上查服务介绍，三步走到答案
不必先弄懂分类结构。从首页进去，选好分类，说明就在下一屏，读不完可以先收藏。
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01
从首页服务入口进入
首屏右侧就有服务目录入口，手机同样一眼可见，点开先看到六个板块的总览。
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02
选择需要的服务分类
版本说明、移动指引、资料下载等分类横向排列，滑动切换，不会一层层往下钻。
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03
读完说明，需要时再提交
说明页底部就是咨询入口，把遇到的情况写清楚，顾问会在工作日与您联系。
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内地简体版
入口与内地服务信息对齐
适合长期在内地的读者，资料同步以简体内容为主，服务目录和咨询转接收在同一处。
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通用简体版
跨地区查阅更顺手
经常在多地之间切换时可以先用这一版，版本说明与资料分类保持一致，不打断阅读节奏。
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移动轻读版
手机流量下的轻量入口
2021 年上线，页面更轻、说明更短，适合通勤路上快速确认某一条服务内容。
简体版服务范围
六项内容各管一段，连起来就是完整路径
从看版本、找资料到提交咨询，哪一段卡住就跳到哪一段，不必从头读起。
- 01 版本与功能说明 把三个版本能做什么、入口在哪讲清楚，换设备前先心里有数。
- 02 移动端查询指引 按三步走的分段说明，手机上一次只处理一件事，读完即用。
- 03 资料下载与文档整理 入门指引、版本对照卡等按四类归档，取用不必先翻目录。
- 04 常见问题解答 64 条问答按版本切换、移动查询、资料下载、访问显示、咨询流程分组。
- 05 咨询需求转接 提交后由专属顾问回拨，把复杂一点的情况交给人来对接。
- 06 内容更新与校对 每周补问答与入口提示，每月整理版本摘要，每季复核服务目录。
两条通道
取资料，或者让顾问回拨
能自己取走的不必多等，遇到需要解释的地方就走咨询入口，留下联系方式即可。
顾问回拨对接
把情况写清楚再提交，专属顾问会在工作日回复；想电话沟通，也建议先提交需求再等回拨。
- 邮箱 support@boyu-vision.com.cn
- 电话 400-7208-5806
- 工作日 9:00–18:00 内回复