客服邮箱
适合需要附上文件、截图或页面链接的问题。写清场景与期望结果，我们把答复和资料一并回给您。
咨询入口 · 工作日 9:00–18:00
联系博鱼服务，从说清需求开始
资料找不到、版本对不上、想谈区域合作，都可以直接找我们。您说明使用场景和期望时间，博鱼服务的顾问会给出对应的资料、入口与推进方式，让第一次沟通就有可用的结果。
咨询类型
先挑一个最接近的方向，剩下的交给我们转接
方向选偏了也没关系，说明情况后我们会交给负责该方向的同事继续跟。
直接联系方式
三条渠道，按事情的急缓挑一条
三条渠道都在工作日有人值守，选哪条都不会石沉大海。
联系电话
400-7208-5806
适合需要当面讲清、时间又比较紧的事。建议先在咨询入口提交需求，由专属顾问按您留的信息回拨，沟通更完整。
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路508号博鱼服务大厦12层
需要当面沟通资料整理或合作细节时使用。上门前请先约定时间，我们会安排对口顾问在约定时段接待。
提交之后
从提交到回拨，中间只有四步
每一步都有明确结果，您始终知道事情进行到哪一步。
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1
选定类型
在上方挑一个最接近的方向，或者直接写信说明情况，我们替您归到对应同事手上。
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2
说明需求
讲清使用场景、希望拿到什么、什么时候要用，附上已有的资料名称或页面路径。
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3
顾问确认
对口顾问会与您确认沟通方式、可用的时间窗口，以及是否需要提前准备材料。
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4
回拨沟通
按约定时间通话，把资料、入口和后续推进方式一次说清，需要成文的结论会随后发到邮箱。
时间与回复
什么时候发、多久能收到回音
工作日 9:00–18:00 是主要沟通时段。
邮件回复
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，当天的来信按到达顺序处理；周末与节假日的来信顺延到下一个工作日。
电话沟通
电话更适合时效性强的事项。为了不占线等待，建议先通过首页联系入口提交需求，由专属顾问回拨安排具体时间。
资料支持
需要成套材料时，一次说明用途、数量和使用对象，我们会把文件与阅读顺序一起给您，减少来回确认。
到访与资料准备
上门之前，把这四样东西带上
提前约定时间，当天的沟通会顺畅很多。
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路508号博鱼服务大厦12层
当面沟通资料归档、版本适配或合作细节时使用此地址。到访前请先通过咨询入口确认时间与对接方向，我们会在约定时段安排顾问等您。
预约沟通时间- 一份简短的需求说明：现在遇到什么、希望达成什么、大致的时间要求。
- 已经查阅过的资料名称或页面路径，方便我们跳过重复环节直接进入重点。
- 预计沟通时长与到场人数，便于安排会议室与对口顾问。
- 需要现场演示的设备，例如常用手机型号或办公电脑，方便同步验证效果。
如需现场领取成套资料，请在来信中注明用途与份数，我们提前准备。